Política de frete

 

Política de Frete

Nossa missão é levar conhecimento e produtos de qualidade para que os nossos clientes continuem se exercitando em todos os cantos do Brasil. Para isso, contamos com a ajuda de algumas das principais transportadoras do mercado e nesse documento você terá acesso a todas as informações sobre nossas entregas. Leia com atenção:

Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente a partir da informação do seu CEP, da quantidade e peso dos produtos e será exibido após você finalizar a sua compra.

Prazo de Entrega
Após a aprovação do pedido, o produto será liberado para a separação e envio e, em seguida, será feita a postagem no operador logístico. A partir da data de postagem do seu pedido, o prazo começa a ser contado (considerar apenas dias úteis).

Pedidos Pré-Lançamento
Na compra desses produtos, você automaticamente concorda com os prazos estabelecidos nos canais de comunicação durante os períodos de divulgação.

Acompanhamento 100%
Fique atento ao status do seu pedido. O código de rastreio será enviado no seu email para que você siga cada etapa da jornada de sua compra.

Para evitar desafios na sua entrega

  • Mantenha seu cadastro atualizado para evitar desencontros com o endereço de entrega.
  • Esteja atento no dia informado para receber seu pedido e, se necessário, designe uma pessoa de confiança.
  • Escolha endereços seguros para evitar complicações no transporte.
  • Externalidades: Compreendemos que podem acontecer, desde recusas no recebimento até fatores naturais que não estão no nosso controle, como chuvas e acidentes. Nesses casos, entre em contato conosco através do email atendimento@moaicare.com.br e conte com nosso suporte.

Informações importantes

  • Pequenos imprevistos podem causar atrasos, e em tais casos, notificaremos nossos clientes o mais rápido possível para que possam se programar.
  • Os valores de frete podem ser ajustados de acordo com as condições de mercado e dos fornecedores, nesses casos, atualizaremos nossos canais de comunicação para que você sempre fique por dentro.

Nosso compromisso
Na Moai, cada entrega é mais do que um envio de produto, é o momento de atendermos a sua expectativa como cliente e fazer valer a confiança no nosso serviço. Em caso de dúvidas ou sugestões sobre nossa política de frete e entrega, entre em contato pelo e-mail atendimento@moaicare.com.br